РУ БЕ EN
Главная » Обращения

Обращения

Уважаемый посетитель сайта отдела образования
Берестовицкого районного исполнительного комитета!

 

 

 

 

Обратиться в отдел образования Берестовицкого районного исполнительного комитета можно несколькими способами:

  • написать письмо и направить его по адресу: 231778, г.п.Б.Берестовица, ул.Советская, 45а;
  • для получения информации справочно-консультационного характера, связанной с деятельностью отдела образования, позвонить на «горячую линию» по телефону 7-59-82 с 8.00 - 13.00 часов, с 14.00 - 17.00 часов (в рабочие дни);
  • позвонить на «прямую телефонную линию»;
  • записаться на прием к руководству отдела образования по телефону: 7-59-82 с 8.00 - 13.00 часов, 14.00 - 17.00 часов (в рабочие дни);
  • направить электронное обращение, используя сервис https://обращения.бел

 

2 января 2023 года вступили в силу изменения Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», в связи с этим, подача электронных обращений будет возможна только с помощью государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц обращения.бел

Электронные обращения в отдел образования  Берестовицкого районного исполнительного комитета направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Граждане, в том числе индивидуальные предприниматели, их представители, представители юридических лиц реализуют право на подачу электронных обращений только посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.

Данная система предназначена для подачи в государственные органы и иные государственные организации электронных обращений и получения ответов (уведомлений) на них. Доступ к системе учета и обработки обращений обеспечивается посредством сайта в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://обращения.бел.

При этом на сообщения, направленные на адрес электронной почты отдела образования Берестовицкого райисполкома: roo@berestoo.by, не распространяется действие Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц». Ответы на такие сообщения не направляются.

Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного или электронного заявления.

График приема граждан

развернуть

График приёма граждан и представителей юридических лиц по личным вопросам руководством отдела образования

Берестовицкого районного исполнительного комитета на 2024 год

Должность

Фамилия, имя, отчество

День приёма

Время приёма

Телефон

Кабинет
Начальник отдела
образования
Куликовская
Надежда Валентиновна
первая среда
месяца

8.00–13.00

(01511) 75782

№ 26
третья среда
месяца

8.00–13.00
Заместитель начальника
отдела образования
Сунелик
Светлана Викторовна
вторая среда
месяца

8.00–13.00

(01511) 43986

№ 23

Организована предварительная запись на прием по телефону 75982 с 8.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00 часов (ответственный методист Берестовицкого УМК Лазарчик Анастасия Николаевна, 2 этаж, каб. №26). 

 

свернуть

Порядок приема граждан

развернуть

  Порядок приема граждан и представителей юридических лиц в отделе образования Берестовицкого районного исполнительного комитета.

    Порядок приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, а также представителей юридических лиц в отделе образования Берестовицкого районного исполнительного комитета (далее ─отдел образования) разработан на основании: Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц», Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»

1. При устном обращении граждане, в том числе индивидуальные предприниматели, а также представители юридического лица должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия.

2. Личный прием граждан в отделе образования проводят начальник и заместитель начальника. , 3. Личный прием граждан начальником отдела образования проводится в первую и третью среду месяца с 8.00 до 13.00 часов. При временном отсутствии в день личного приема начальника отдела образования личный прием проводит его заместитель или лицо, исполняющее его обязанности.

4. Заместитель начальника отдела образования проводит личный прием граждан каждую вторую среду месяца. При временном отсутствии в день личного приема заместителя начальника отдела образования личный прием проводит начальник или лицо, исполняющее его обязанности.

5. График личного приема граждан размещается на информационном стенде в доступном для обозрения месте, а также рассылается в учреждения образования Берестовицкого района, размещается на Интернет-сайте отдела образования.

6. Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.

7. Общее руководство приемом граждан в отделе образования осуществляет начальник

8. Предварительная запись на личный прием граждан осуществляется в приемной начальника отдела образования.

Предварительную запись граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц ведет ответственное лицо по телефону 75982 с 8.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00 часов.

9. Начальник, заместитель начальника отдела образования, лицо, ведущее предварительную запись на личный прием, вправе отказать в личном приеме, записи на личный прием в случаях, предусмотренных пунктом 2 статьи 6 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

свернуть

"Горячая линия"

развернуть

По вопросам справочно-консультативного характера для граждан и юридических лиц в отделе образования работает телефон "горячей линии" - (01511) 4 39 86, (01511) 7 59 82.

Ответственный за работу "горячей линии" Сунелик Светлана Викторовна,  заместитель начальника.

Кабинет №23. Время работы: Пн.-Пт.: 8.00-17.00, обед: 13.00-14.00

В соответствии с частью второй подпункта 1.1 пункта 1 постановления Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц» граждане и юридические лица обращаются на «горячую линию» организации исключительно по вопросам справочно-консультационного характера.

свернуть

"Прямая телефонная линия"

развернуть

ГРАФИК проведения "прямых телефонных линий"

с гражданами и юридическими лицами

руководством отдела образования Берестовицкого районного исполнительного комитета

на 1 квартал 2024 года

Должность Фамилия, имя, отчество, телефон апрель май июнь Время
Начальник отдела образования

Куликовская

Надежда

Валентиновна

7-57-82

   15   10.00-11.00
Заместитель начальника отдела образования

Сунелик

Светлана

Викторовна

4-39-86

     12 10.00-11.00

 

свернуть

Электронные обращения

развернуть

2 января 2023 года вступили в силу изменения Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», в связи с этим, подача электронных обращений будет возможна только с помощью государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц обращения.бел

 Электронные обращения в отдел образования  Берестовицкого районного исполнительного комитета направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

 Граждане, в том числе индивидуальные предприниматели, их представители, представители юридических лиц реализуют право на подачу электронных обращений только посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.

 Данная система предназначена для подачи в государственные органы и иные государственные организации электронных обращений и получения ответов (уведомлений) на них. Доступ к системе учета и обработки обращений обеспечивается посредством сайта в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://обращения.бел.

 При этом на сообщения, направленные на адрес электронной почты отдела образования Берестовицкого райисполкома: roo@berestoo.by, не распространяется действие Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц». Ответы на такие сообщения не направляются.

 Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного или электронного заявления.

Требования, предъявляемые к электронному обращению:
 
В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина, в том числе индивидуального предпринимателя,  в обязательном порядке должно содержать: 

- наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;

- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;

- адрес места жительства (места пребывания) гражданина;

- изложение сути обращения.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

- наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;

- полное наименование юридического лица;

- место нахождения юридического лица;

- изложение сути обращения;

- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного подписывать обращения.

К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителя, должны прилагаться копии документов, подтверждающих их полномочия.

К электронным обращениям могут прилагаться документы о результатах предыдущего рассмотрения обращений и другие документы и (или) сведения, необходимые для решения вопросов, изложенных в обращениях.
Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее 1 месяца.
 
Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются посредством системы учета и обработки обращений, за исключением случая, когда заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ.
 
Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):
 
•    изложены не на белорусском или русском языке;
 
•    не содержат наименования и (или) адреса организации либо должности и (или) фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) либо инициалов лица, которым направляется обращение;
 
•    не содержат фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) либо инициалов гражданина, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
•    не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения;
 
•    фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) либо инициалов руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
 
•    не изложена суть обращения; содержат текст, не поддающийся прочтению;
 
•    содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
 
•    подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо по которым в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения;
 
•    содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили;
 
•    пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
 
•    заявителем подано повторное обращение, если обращение уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
 
•    с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;
 
•    содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.
свернуть

Порядок рассмотрения обращений

развернуть

Порядок рассмотрения обращений граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Обращения подаются заявителями на белорусском или русском языке в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме. Письменные обращения подаются нарочным (курьером), посредством почтовой связи, в ходе личного приема. Устные обращения излагаются в ходе личного приема.

Письменные обращения граждан должны содержать:

  • наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
  • адрес его места жительства (места пребывания);
  • изложение сути обращения;
  • личную подпись гражданина (граждан).

Письменные обращения юридических лиц должны содержать:

  • наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;
  • полное наименование юридического лица и его место нахождения;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
  • личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.

Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

  • изложены не на белорусском или русском языке;
  • не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
  • не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
  • не содержат личной подписи гражданина (граждан) либо личной подписи руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
  • содержат текст, не поддающийся прочтению;
  • содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
  • подаются представителями заявителей, и к ним не прилагаются документы, подтверждающие их полномочия;
  • обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  • обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили, не относятся к деятельности этой организации, не касаются качества реализуемых товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;
  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
  • заявителем подано повторное обращение и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;
  • обращения содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.

Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

  • не предъявлены документы, удостоверяющие личность заявителей, их представителей, а также документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей;
  • обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которой проводится личный прием;
  • заявителю уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена;
  • заявитель в ходе личного приема допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений;
  • заявитель применяет технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) без согласия должностного лица, проводящего личный прием, и отказывается остановить их применение;
  • обращения содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.

Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного или электронного заявления.

Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, — не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявителям в срок не позднее одного месяца со дня, следующего за днем поступления обращений, направляется письменное уведомление о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращений по существу.

 

свернуть

Нормативные документы

развернуть

ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц»

УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»

ДИРЕКТИВА ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 27 декабря 2006 г. № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 16 марта 2005 г. № 285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 28 июня 2011 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»

свернуть

Наименование вышестоящей организации

развернуть

Сведения о наименовании, местонахождении и режиме работы вышестоящего государственного органа

 

Берестовицкий районный исполнительный комитет

Адрес: 231778, г.п.Большая Берестовица, пл. Ратушная, 1

E-mail:  berestrec@mail.grodno.by

Режим работы:

понедельник - пятница: 8.00 - 13.00, 14.00 - 17.00

суббота, воскресенье: выходной

Курирует вопросы образования – заместитель председателя Берестовицкого районного исполнительного комитета ЩУКА Андрей Иосифович.

Приемный день по личным вопросам: каждая первая среда месяца с 8.00 до 13.00.

Телефон (801511) 2 14 24.

 

Главное управление образования
Гродненского областного исполнительного комитета

Адрес: 230023,  г. Гродно, улица Э. Ожешко, 3

E-mail: mail@edu-grodno.gov.by 

 

Режим работы:

понедельник - пятница: 8.30 - 13.00, 14.00 - 17.30

суббота, воскресенье: выходной

График приема по личным вопросам
свернуть

Графики приема граждан вышестоящими организациями

развернуть

График приёма граждан и представителей юридических лиц по личным вопросам руководством Министерства образования Республики Беларусь.

Берестовицкий районный исполнительный комитет

Курирует вопросы образования – заместитель председателя Берестовицкого районного исполнительного комитета ЩУКА Андрей Иосифович.

Приемный день по личным вопросам: первая среда месяца с 8.00 до 13.00 (за исключением октября), первая среда октября с 15.00 до 20.00

 

 

Главное управление образования Гродненского областного исполнительного комитета

1-я, 3-я среда месяца
08.00-13.00
каб. 515 а		 Начальник главного управления образования Гродненского облисполкома
Абрамчик Руслан Юрьевич (тел . 77 01 35)
2-й, 4-й понедельник месяца
08.00. - 13.00
каб 516

Первый заместитель начальника главного управления образования Гродненского облисполкома
Курганская Галина Владимировна (тел . 74 33 83)

Курирует вопросы:
- общего среднего, дошкольного, специального, дополнительного образования;
- идеологической и воспитательной работы;
- охраны прав детства и социальной работы;
- оздоровления учащихся и дошкольников;
- физического воспитания и спорта;
- информатизации системы образования области.
2-я, 4-я пятница месяца
08.00.-13.00
каб. 514

Заместитель начальника главного управления образования Гродненского облисполкома
Суворова Ольга Николаевна (тел . 77 02 81)

Курирует вопросы:
- профессионального образования;
- финансово-хозяйственной деятельности;
- питания в подведомственных учреждениях
образования;
- развития материальной базы учреждений образования.

 

Предварительную запись осуществляет секретарь приёмной 

Картавченко Тамара Николаевна

каб. 515

тел. 77 16 46

 

 

Гродненский областной исполнительный комитет

Курирует вопросы образования – заместитель председателя Гродненский областной исполнительный комитет ПРАНЮК Виктор Францевич.

Приемный день по личным вопросам: четвертая среда месяца с 8.00 до 13.00 (за исключением ноября), четвертая среда ноября с 15.00 до 20.00

 

 

Министерство образования Республики Беларусь

 

Дата проведения Должность Телефон Время
1-ая среда месяца Министр образования
Иванец Андрей Иванович		 +375 (17) 222 45 74

8.00-13.00
2-ой вторник месяца

Первый заместитель Министра
Баханович Александр Геннадьевич

 +375 (17) 200 99 09 8.00-13.00
(январь, март, май, июль,
сентябрь, ноябрь)

15.00-20.00
(февраль, апрель, июнь,
август, октябрь, декабрь)
3-ий четверг месяца Заместитель Министра 
Кадлубай Александр Владимирович		 +375 (17) 222 68 48 08.00-13.00
(февраль, апрель, июнь,
август, октябрь, декабрь)

15.00-20.00
(январь, март, май, июль,
сентябрь, ноябрь)
4-ая пятница месяца Заместитель Министра
Рудый Сергей Валентинович		 +375 (17) 200 94 81 08.00-13.00
(январь, март, май, июль,
сентябрь, ноябрь)

15.00-20.00
(февраль, апрель, июнь,
август, октябрь, декабрь)

Примечание: в соответствии с Директивой Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. №2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» (в редакции Указа Президента Республики Беларусь от 13.06.2023 №172 «Об изменении Директивы Президента Республики Беларусь») личные приемы руководителями республиканских органов госуправления и (или) их заместителями проводятся еженедельно с 08:00 до 13:00 или с 15:00 до 20:00. При этом не реже одного раза в месяц личный прием должен заканчиваться не ранее 20:00. Выездной личный прием ‒ не реже одного раза в квартал.

 

 

 

 

свернуть

Интернет-ресурсы: